Soporte
Estamos aquí para ayudar.
Discord de la Comunidad
Sección titulada «Discord de la Comunidad»Únete a nuestro servidor de Discord para obtener ayuda, reportar problemas, solicitar características o conectar con otros usuarios de Spark.
La comunidad de Discord incluye:
- #support-chat — Obtén ayuda con problemas técnicos
- #general — Chatea con otros usuarios de Spark
- #announcements — Mantente al día con los nuevos lanzamientos
Correo Electrónico
Sección titulada «Correo Electrónico»También puedes contactarnos directamente en [email protected].
Reportar Problemas
Sección titulada «Reportar Problemas»Al reportar un problema, por favor incluye:
- Versión de Spark — Se encuentra en la sección Ayuda de la app
- Modelo del dispositivo — iPhone 15, iPad Air, etc.
- Versión de iOS — ej., iOS 18.0
- Nombre del juego — El juego con el que tienes problemas
- Pasos para reproducir — Qué hiciste antes de que ocurriera el problema
- Registros de errores — Si están disponibles, desde el Visor de Registros
- Capturas de pantalla — Si el problema es visual
Solicitudes de Características
Sección titulada «Solicitudes de Características»¡Nos encanta escuchar tus ideas! Comparte solicitudes de características en Discord o por correo electrónico. Las solicitudes populares de la comunidad frecuentemente se incluyen en futuras actualizaciones.